AR
EN
المملكة العربية السعودية

إشعار الخصوصية من Philips

تاريخ نفاذ إشعار الخصوصية هذا

24 مارس 2017

مقدمة

يُطبّق إشعار الخصوصية هذا على بيانات العملاء الشخصية التي يتم جمعها أو استخدامها من قبل Koninklijke Philips N.V.‎ أو من قبل أي من فروعها أو الشركات التابعة لها (Philips). وتُقدّر Philips الاهتمام الذي تبديه حيال شركتنا ومنتجاتنا وخدماتنا من خلال زيارة مواقع ويب التابعة لنا، www.philips.com أو قنوات التواصل ذات الصلة، على سبيل المثال لا الحصر، صفحات مواقع التواصل الاجتماعي و/أو القنوات والمدونات التابعة لنا (يشار إليها مجتمعة بـ "صفحات Philips"). يُطبق إشعار الخصوصية هذا على كل البيانات الشخصية التي تجمعها Philips عندما تتفاعل مع الشركة، عند زيارة مواقع ويب التابعة لنا مثلاً أو عند استخدام المنتجات أو الخدمات التي تقدمها Philips أو لدى شراء منتجات من Philips أو الاشتراك للحصول على الرسائل الإخبارية أو لدى الاتصال بقسم دعم العملاء أو عندما تتفاعل مع Philips كعميل تجاري أو مورّد أو شريك أعمال، إلخ.

 

ويشمل ذلك بدون حصر، جمع كل أنواع البيانات الشخصية لدى الاتصال بشبكة إنترنت وخارجها. إلا أن بعض عمليات جمع المعلومات التي تتم على صفحات Philips تعمل مع أنواع خاصة من البيانات (كالبيانات الطبية مثلًا) والتي تستلزم إشعار خصوصية مختلفًا. وفي هذه الحالة، ستوضّح Philips بأن إشعار الخصوصية المعني مختلف عن إشعار الخصوصية العام هذا.

 

لإنشاء مقاربة عالمية لحماية الخصوصية والسماح بنقل البيانات الداخلية بين شركات Philips في كل أنحاء العالم، اعتمدت Philips "قواعد الشركات الملزمة" والتي تُسمى "قواعد الخصوصية لشركة Philips". يمكنك العثور على المزيد من المعلومات حول "قواعد الخصوصية لشركة Philips" على موقع الخصوصية (www.philips.com/privacy)

سبب المطالبة بمشاركة بياناتك الشخصية

 

نطلب منك مشاركة بياناتك الشخصية للأهداف التالية التي تتضمن على سبيل المثال لا الحصر:

 

  • شراء منتجات Philips والاشتراك في الخدمات التي نقدمها عبر الإنترنت؛
  • تنشيط بعض المنتجات والخدمات أو تسجيلها أو تحسين وظيفتها؛
  • تلقي معلومات حول منتجات شركة Philips وخدماتها؛
  • المشاركة في مجتمعات Philips عبر إنترنت، بما فيها قنوات التواصل الاجتماعي التابعة لنا/صفحاتنا ومدوناتنا؛
  • تخزين تفضيلاتك لتفاعلات ومراسلات مستقبلية من Philips؛
  • مساعدتنا في تحسين المنتجات والخدمات والسماح لـ Philips بإبقائك على اطلاع حول المنتجات والخدمات الجديدة أو إشراكك في اختبارها؛
  • حل مشاكل العملاء و/أو المشاكل المتعلقة بالمنتجات والخدمات؛
  • تلقي رسائل مخصصة وعروض وإعلانات خاصة مرتبطة باهتماماتك وتستند إلى المعلومات التي سبق وشاركتها معنا وتستند أيضًا إلى المعلومات التي جمعناها من خلال ملفات تعريف الارتباط أو التقنيات المماثلة المتعلقة باستخدامك لمواقع ويب أو مواقع التواصل الاجتماعي /المدونات التابعة لشركة Philips. للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية استخدامنا لملفات تعريف الارتباط انقر هنا؛

 

عندما تتعامل مع شركة Philips نيابة عن العملاء التجاريين أو الموردين أو شركاء الأعمال، نطلب منك تزويدنا ببيانات شخصية للأغراض التي تشمل، ولكنها لا تقتصر على:

  • إدارة علاقات العملاء
  • تسهيل الوصول إلى المعلومات
  • تحسين المراسلات
  • تحليل تفاعلات العملاء وفهمها
  • تنفيذ برامج الأمن
  • مساعدة Philips في المشاركة في برامج الشهادات
  • الإجابة عن أسئلتك أو إنجاز طلبات المنتجات والخدمات التي تقدمت بها، وكذلك إعلامك بحالتها
  • إرسال استطلاع رأي حول مدى رضاك لتعبئته بعد أن تتم الإجابة عن أسئلتك أو إنجاز طلبك

 

نعالج عادة بياناتك الشخصية من أجل هذه الأهداف التي أطلعناك عليها فحسب. وإذا استخدمناها لأهداف أخرى (ذات صلة وثيقة)، يتم تطبيق تدابير إضافية لحماية البيانات إذا اقتضى القانون ذلك.

نوع البيانات الشخصية التي قد نجمعها

عندما تتفاعل مع Philips من خلال التسجيل على My Philips ‏مثلًا أو شراء منتج ما أو التفاعل مع Philips عبر صفحات Philips،مثل "سجل إعجابك بنا على Facebook"، قد نطلب أو نتلقى بعض البيانات مثل:

 

  • اسمك؛
  • عنوان بريدك الإلكتروني؛
  • رقم الهاتف؛
  • ملف التعريف على مواقع التواصل الاجتماعي؛
  • الجنس؛
  • العمر؛
  • معلومات حول المنتجات التي اشتريتها والخدمات التي اشتركت بها؛
  • استخدامك لصفحات Philips والأنشطة ذات الصلة؛
  • الاهتمامات؛
  • ومعلومات أخرى لها علاقة بسلوكك عبر إنترنت.

 

بالإضافة إلى ذلك، وبحسب الخيارات التي قمت بها والمتعلقة بإعداداتك الخاصة على مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة وإعداداتك على صفحات Philips، قد تتم مشاركة بعض البيانات الشخصية مع Philips حول أنشطتك عبر إنترنت وملفات التعريف الشخصية على مواقع التواصل الاجتماعي (أي، الاهتمامات والوضع العائلي والجنس واسم المستخدم والصورة والتعليقات المنشورة، إلخ).

 

بالإضافة إلى ذلك، قد نجمع بيانات شخصية من خلال ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مماثلة على سبيل الذكر لا الحصر:

  • عنوان IP التابع لك؛
  • معرّف ملف تعريف الارتباط؛
  • مستعرض ويب؛
  • الموقع؛
  • صفحات ويب التي تقوم بزيارتها على مواقع ويب الخاصة بنا؛
  • الإعلانات التي تمت مشاهدتها أو النقر فوقها؛
  • إلخ...

 

عندما تتفاعل مع شركة Philips نيابة عن العملاء التجاريين أو الموردين أو شركاء الأعمال، قد نجمع:

  • اسمك
  • عنوان بريدك الإلكتروني
  • رقم هاتفك
  • صورتك
  • عنوان IP التابع لك
  • عنوان العمل التابع لك
  • اسم الشركة التي تعمل فيها وعنوانها
  • التفاصيل الشخصية التي قد تظهر في نطاق العلاقة التجارية على سبيل المثال هواياتك وعمرك

طرق مختلفة لتجميع بياناتك الشخصية

 

يمكنك مشاركة بياناتك الشخصية مع Philips بطرق متعددة، على سبيل الذكر لا الحصر:

  • التسجيل كعضو في My Philips‏؛
  • تسجيل عملية شراء أو خدمة؛
  • المراسلات مع Philips. قد تكون هذه الأخيرة متعلقة بمنتج أو خدمة ما وقد تتضمن محتويات الأسئلة أو الطلبات التي توجهها إلينا؛
  • التواصل مع أحد ممثلي العناية بالعملاء من Philips عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو عبر إرسال رسالة مكتوبة؛
  • طلب منتج أو خدمة؛
  • المشاركة في عرض ترويجي أو لعبة أو مسابقة؛
  • المشاركة في نشاط يتعلق بترويج لمنتجات Philips على الوسائط الاجتماعية، على سبيل المثال النقر فوق "أعجبني" أو "مشاركة"؛
  • طلب تلقي رسائل نصية على الهاتف/الجهاز المحمول؛
  • الاشتراك في رسائل Philips الإخبارية؛
  • إرسال بطاقة رد كاملة، مرفقة مع منتج Philips؛
  • المشاركة طوعًا في اختبار منتج ما أو استطلاع؛
  • تسجيل دخول إلى موقع تواصل اجتماعي باستخدام بيانات اعتماد Facebook أو LinkedIn لإنشاء حساب أو تسجيل الدخول؛
  • لدى استخدام منتجات و/أو خدمات و/أو تطبيقات Philips المتصلة، قد تُسأل ما إذا كنت ترغب بمشاركة بياناتك مع Philips، على سبيل المثال، مشاركة بيانات الاستخدام أو البيانات المتعلّقة بالموقع؛
  • ملفات تعريف الارتباط على الكمبيوتر أو الجهاز المحمول لدى زيارة مواقع ويب الخاصة بنا؛
  • رصد مواقع التواصل الاجتماعي: قد تبحث Philips في الإنترنت عن محتوى مناسب ومتوفر علنًا وتستخدمه لتحسين منتجاتها أو خدماتها وحل مشاكل العملاء وتأمين تسويق مستهدف.

 

عندما تتفاعل مع شركة Philips كعميل تجاري أو مورّد أو شريك أعمال:

 

  • تسجيل المشتريات
  • أحكام الخدمات مع شركة Philips
  • المراسلات مع Philips
  • تطوير الشراكات
  • عند الوصول إلى الخدمات أو الأنظمة التابعة لشركة Philips
  • المشاركة في المعارض أو الأحداث أو العروض الترويجية
  • المشاركة طوعًا في اختبار منتج ما أو في استطلاعات رأي
  • تسجيل المكالمات: قد تعمد شركة Philips إلى تسجيل مكالماتك الهاتفية التي تجريها معنا، لأسباب متعلّقة بالتدريب أو تحسين الجودة أو الامتثال

 

فضلاً عن ذلك، قد تصلنا البيانات الشخصية عند شراء شركة أخرى تكون أنت عميل لديها. فإذا كنت لا ترغب في أن تستخدم Philips بياناتك الشخصية التي لم تقدمها لها أنت شخصيًا، يمكنك إبلاغنا بذلك في أي وقت عبر التواصل معنا على موقع الخصوصية التابع لـ Philips‏ (www.philips.com/privacy)‏‎.‏

مشاركة بياناتك الشخصية مع الآخرين

قد نشارك بياناتك الشخصية مع موفّري الخدمات وشركاء الأعمال وأطراف ثالثة أخرى، بما يتوافق مع القانون المطبّق.

 

على سبيل المثال، قد تبيعك Philips منتجًا ما أو تقدم لك خدمة في جهد تسويقي مشترك مع شركة أخرى (شريك في الأعمال). تحدّ الاتفاقات مع شركاء الأعمال من الأهداف لاستخدام بياناتك الشخصية والإفصاح عنها، وتفرض حماية بياناتك الشخصية بشكل مناسب. سنعلمك عندها بهذه العلاقة القائمة وبالشركات المعنية قبل معالجة بياناتك من أجل هذه الجهود التسويقية المشتركة.

 

قد تفصح Philips أيضًا عن بياناتك إلى شركات أخرى مثل مقدمي خدمات تكنولوجيا المعلومات والمراسلات وشركات الاختبار وشركاء دعم إدارة البيانات وجهات أخرى تتمتّع بعلاقة أساسية مع شركة Philips لتقديم خدماتها.

عندما تتفاعل مع شركة Philips كعميل تجاري أو مورّد أو شريك أعمال، قد تفصح Philips عن البيانات الشخصية المتوفرة في التقارير وغيرها من المواد التي تقدمها أنت و/أو شركتك بموجب اتفاقية مع شريك أعمال آخر و/أو مورد.

 

إذا اقتضى القانون حصولنا على موافقتك أو اعتبرنا بالأحرى بأن موافقتك مناسبة في ظل بعض الظروف، سنحصل عليها قبل مشاركة بياناتك الشخصية.

 

ستفصح Philips عن البيانات الشخصية بما يتوافق مع إشعار الخصوصية هذا و/أو عندما يقتضي القانون ذلك فحسب.

 

قد يحدث أحيانًا أن تبيع شركة Philips عملاً أو جزءًا من عمل إلى شركة أخرى. وقد تشمل عملية نقل مماثلة للملكية نقلاً لبياناتك الشخصية التي تتعلق مباشرة بذلك العمل، إلى الشركة الشارية.

حقوقك

عند تزويدنا ببياناتك الشخصية، يمكنك الوصول بشكل منطقي إلى تلك المعلومات لتتمكن من تحديثها أو تعديلها أو حذفها إذا كان ذلك ممكنًا قانونيًا. لهذه الغاية نحن نطلب منك مراجعة موقع الخصوصية التابع لشركة Philips (www.philips.com/privacy)‎ حيث تستطيع ممارسة حقوقك. على هذا الموقع، يمكنك أيضًا طرح أسئلة أخرى حول الخصوصية أو رفع شكاوى خصوصية.

يمكنك أيضًا حذف إعدادات الخصوصية أو تغييرها من موقع My Philips عبر تسجيل الدخول إلى حسابك، والوصول إلى "personal settings" (الإعدادات الشخصية).

 

بالإضافة إلى ذلك، سنقدم لك خيار عدم المشاركة في رسائلنا التجارية.

 

نشجّعك على إبقاء إعداداتك ومعلوماتك الشخصية كاملة ومُحدّثة.

خياراتك

نود توطيد معرفتنا بك لنتمكن من خدمتك بشكل أفضل ولكننا نحترم في الوقت عينه الخيارات التي تتخذها في ما يتعلق بكيفية استخدامنا لبياناتك الشخصية.

 

يمكن نقل بياناتك الشخصية من بلدك إلى شركات أخرى تابعة لـ Philips في مواقع مختلفة حول العالم، والتي قد تتواصل معك بشأن منتجات Philips أو خدماتها أو عروض خاصة يمكن أن تثير اهتمامك. وإذا استلزم القانون المحلي ذلك، سنطلب موافقتك المسبقة قبل نقل بياناتك الشخصية خارج منطقتك الجغرافية.

 

إن لم تشأ أن نرسل إليك عروضًا أو معلومات مخصصة، يمكنك إبلاغنا بذلك عبر تحديد الخانة المناسبة في استمارة التسجيل أو بطاقة الرد، أو عبر تحديد "opt-out" (عدم المشاركة) في الرسائل الإلكترونية التي تتلقاها.

 

وحيث يقتضي القانون المحلي ذلك، سنطلب منك "المشاركة" أو الموافقة على معالجة بياناتك الشخصية. فمثلًا، حيث يقتضي القانون ذلك، سنرسل إليك رسائل إخبارية إذا اشتركت للحصول عليها فقط. وكذلك الأمر، حيث يقتضي القانون المحلي ذلك، سنطلب منك "المشاركة" قبل استخدام تقنيات إنشاء ملفات بيانات شخصية معقّدة.

 

نظرًا إلى أن شركة Philips تبيع آلاف المنتجات والخدمات في مئات البلدان، من المحتمل أن تكون قد زودتنا مسبقًا بمعلومات شخصية من خلال بطاقات الردّ أو مراكز الاتصال أو بأي طريقة أخرى. لن يؤثر قرارك بعدم التسجيل الآن على المعلومات الشخصية التي سبق وزوّدت شركة Philips بها. وبالطبع، تتمتع دائمًا بخيار إلغاء التسجيل في أي رسالة مستهدفة من Philips أو تغيير المعلومات الشخصية الواردة في ملف تعريفك كما هو مبيّن ضمن قسم "حقوقك".

إشارات عدم التعقب

تأخذ Philips مسألة الخصوصية والأمن على محمل جدي جدًا، وتحاول وضع مستخدمي موقع ويب الخاص بنا بالمرتبة الأولى في نواحي الأعمال كافة. تستخدم Philips ملفات تعريف الارتباط لمساعدتك في الاستفادة إلى أقصى حد من صفحات Philips.

 

تجدر الإشارة إلى أن Philips لا تستخدم حاليًا أي حل تقني يسمح بالرد على إشارات "عدم التعقب" الصادرة عن المستعرض لديك. وبهدف إدارة تفضيلاتك المتعلقة بملفات تعريف الارتباط، يمكنك تغيير إعدادات ملفات تعريف الارتباط في إعدادات المستعرض في أي وقت. فيمكنك الموافقة على كل ملفات تعريف الارتباط أو على قسم منها. وإذا قمت بتعطيل ملفات تعريف الارتباط في إعدادات المستعرض قد تجد بأن بعض الأقسام في موقع الويب (مواقع الويب) الخاص بنا لا تعمل. على سبيل المثال، يمكن أن تواجه مشكلة في تسجيل الدخول أو في القيام بعمليات شراء عبر الإنترنت.

 

يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول كيفية تغيير إعدادات ملفات تعريف الارتباط في المستعرض الذي تستخدمه في اللائحة التالية:

 

https://www.google.com/intl/ar/policies/technologies/managing
http://support.mozilla.com/ar-me/kb/Cookies#w_cookie-settings
http://windows.microsoft.com/ar-me/windows-vista/Block-or-allow-cookies
http://www.apple.com/safari/features.html#security

 

تُستخدم ملفات تعريف الارتباط Flash على صفحات Philips. يمكن إزالة ملفات تعريف الارتباط Flash عبر إدارة إعدادات Flash Player. وبحسب إصدار Internet Explorer (أو أي مستعرض آخر) ومشغّل الوسائط الذي تستخدمه، قد تتمكن من إدارة ملفات تعريف الارتباط Flash من المستعرض. يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط Flash من خلال زيارة موقع ويب Adobe. تجدر الإشارة إلى أن منع استخدام ملفات تعريف الارتباط Flash قد يؤثر على الميزات المتوفرة لك.

الشبكات الاجتماعية

عندما تشارك في منتديات تواصل اجتماعي متعددة مثل Facebook وTwitter وYammer وPinterest وInstagram وLinkedIn، إلخ...يجدر بك فهم الأدوات التي تقدمها هذه المواقع والاعتياد عليها، والتي تسمح لك باتخاذ الخيارات حول كيفية مشاركة بياناتك الشخصية المدرجة في ملفات تعريفك الشخصية على مواقع التواصل الاجتماعي.

 

إن Philips ملزمة بممارسات أو سياسات الخصوصية التي تمارسها هذه الأطراف الثالثة وبقواعد مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بنا وبسياسة الخصوصية هذه، لذا نحثك على قراءة إشعارات الخصوصية المطبقة وشروط الاستخدام والمعلومات ذات الصلة حول كيفية استخدام بياناتك الشخصية في مواقع التواصل الاجتماعي.

 

وبالاستناد إلى الخيارات التي اتخذتها في ما يتعلّق بإعداداتك على مواقع التواصل الاجتماعي المتعددة (و/أو مع إعداداتك على صفحات Philips) يمكن مشاركة بعض البيانات الشخصية مع Philips حول أنشطتك عبر إنترنت وملفات تعريفك الشخصية على مواقع التواصل الاجتماعي، على سبيل المثال، الاهتمامات والوضع العائلي والجنس واسم المستخدم والصور والتعليقات والمحتوى الذي نشرته/شاركته، إلخ.

ارتباطات إلى مواقع ويب أخرى

أثناء تجربتك عبر إنترنت على مواقع ويب الخاصة بـ Philips، قد تلاحظ ارتباطات إلى مواقع ويب أخرى موجودة لراحتك ولتزويدك بالمعلومات. قد تعمل مواقع ويب هذه بشكل مستقل عن Philips، وقد تملك إشعارات خصوصية أو بيانات أو سياسات خاصة بها. ننصح بشدّة مراجعتها لفهم كيفية معالجة بياناتك الشخصية بالارتباط مع هذه المواقع، كوننا غير مسؤولين عن محتوى المواقع التي لا تملكها شركة Philips أو لا تديرها أو عن استخدام هذه المواقع أو ممارسات خصوصيتها.

السحابة

قد تخزّن Philips بياناتك الشخصية في سحابة؛ مما يعني أنه يمكن معالجة بياناتك الشخصية نيابة عن Philips من قبل موفّر خدمات سحابية ويمكن تخزينها في مواقع مختلفة حول العالم. تستخدم Philips تدابير تنظيمية وتعاقدية لحماية بياناتك الشخصية وفرض متطلبات إلزامية مماثلة وإنما ليست أقل تقييدًا بالنسبة إلى موفري الخدمات السحابية، بما في ذلك المتطلبات الإلزامية التي تقضي بمعالجة بياناتك الشخصية للأهداف المذكورة أعلاه فحسب.

كيف نحمي بياناتك الشخصية

نقرّ بمسؤوليتنا لحماية البيانات الشخصية التي تأتمن Philips عليها من الفقدان أو سوء الاستخدام أو الوصول غير المرخص به، ونأخذ هذه المسؤولية على محمل الجدّ. وتستخدم Philips مجموعة متنوعة من التقنيات الأمنية والإجراءات التنظيمية للمساعدة في حماية بياناتك الشخصية. على سبيل المثال، نعتمد ضوابط للوصول ونستخدم جدران حماية، كما أننا نؤمِّن الخوادم ونشفر أنواعًا معينة من البيانات، مثل المعلومات المالية والبيانات الحساسة الأخرى.

معلومات خاصة للآباء

بينما لا تستهدف مواقع ويب الخاصة بشركة Philips عامةً الأولاد دون عمر 16 سنة، إلا أن سياسة Philips تقضي بالامتثال للقانون عندما يُطلب إذن الوصيّ أو الأهل قبل جمع معلومات عن الأولاد أو استخدامها أو الإفصاح عنها.

 

تنصح Philips بشدة بأن يضطلع الأهل بدور ناشط في مراقبة أنشطة أولادهم عبر الإنترنت. إذا كنت تعتقد بأننا جمعنا بيانات شخصية عن شخص لم يبلغ عمره 16 سنة، يرجى التواصل معنا على موقع الخصوصية التابع لشركة Philips (www.philips.com/privacy).‎

تغييرات على إشعار الخصوصية هذا

تتطور الخدمات التي تقدمها Philips باستمرار وقد يتغيّر شكل الخدمات التي تقدمها وطبيعتها بين الحين والآخر بدون سابق إنذار. لهذا السبب، نحتفظ بحق تغيير إشعار الخصوصية هذا أو الإضافة إليه من وقت إلى آخر وسننشر أي مواد منقحة على مواقعنا.

 

سننشر إشعارًا بارزًا على صفحة إشعار الخصوصية التابعة لنا لإبلاغك بأي تغيير مهم في إشعار الخصوصية هذا، وسنحدد في أعلى الإشعار تاريخ إجراء آخر تحديث. نحثك على تفقده غالبًا لمراجعة أحدث النسخ.

 

يصبح إشعار الخصوصية الجديد ساري المفعول لدى نشره. فإذا كنت لا توافق على الإشعار المنقّح، يتعيّن عليك تعديل تفضيلاتك أو التفكير في التوقف عن استخدام صفحات Philips. وإنما إذا استمريت بالوصول إلى خدماتنا والاستفادة منها بعد دخول هذه التغييرات حيز التنفيذ، فأنت توافق بالتالي على الخضوع لإشعار الخصوصية المنقّح.

كيفية الاتصال بنا

تواصل معنا على موقع الخصوصية التابع لشركة Philips (www.philips.com/privacy.)