دعم العملاء

الالتزام بالتعامل مع مشاكل الأمان التي تواجه العملاء بشكل استباقي

معلومات الاتصال

* هذا الحقل مطلوب
*

بيانات المتصل

*
*
*

تفاصيل الشركة

*
*
*
*
*

تفاصيل العمل

من خلال تحديد سبب التواصل بك بإمكاننا توفير خدمة أفضل لك.
*
*
*

ولتوجيه الجهود التي نبذلها في هذا المجال، أنشأنا سياسة عالمية للتعامل مع الطبيعة المتطورة للأمان في التكنولوجيا الطبية، بما في ذلك متطلبات ميزات المنتجات وتقييم التهديدات الأمنية وتتبعها والامتثال للمعايير الحكومية المحلية.  

تقارير الأمان الاستشارية والأرشيف

 

تحديث أمان منتجات Philips Healthcare – ثغرة Shellshock (صدفة Bash من نظام Unix)  

 

شركة Philips Healthcare على علم بثغرة "Shellshock" الأمنية في نظام Unix. ويتم التحري عن تأثير هذه الثغرة الأمنية على منتجات وخدمات Philips healthcare من قِبل فرق Philips للهندسة وأمان المنتجات. وسيتم تحديث هذا الموقع بمجرد توفر حل لأي من المنتجات المتأثرة.  

 

تقوم شركة Philips بتصنيع أجهزة وأنظمة طبية شديدة التعقيد، كما تساعد العملاء على صيانتها. وحسب ما تنص عليه سياسة الشركة، لا يُسمح سوى بإجراء التغييرات المعتمدة من Philips على هذه الأنظمة، سواء بواسطة موظفي Philips أو بتوجيه صريح منشور منها.  

 

تحديث أمان منتجات Philips Healthcare – ثغرة SSLv3 POODLE الأمنية  

 

شركة Philips Healthcare على علم بثغرة SSLv3 POODLE الأمنية. ويتم التحري عن تأثير هذه الثغرة الأمنية على منتجات وخدمات Philips healthcare من قِبل فرق Philips للهندسة وأمان المنتجات. وسيتم تحديث هذا الموقع بمجرد توفر حل لأي من المنتجات المتأثرة.  

 

تقوم شركة Philips بتصنيع أجهزة وأنظمة طبية شديدة التعقيد، كما تساعد العملاء على صيانتها. وحسب ما تنص عليه سياسة الشركة، لا يُسمح سوى بإجراء التغييرات المعتمدة من Philips على هذه الأنظمة، سواء بواسطة موظفي Philips أو بتوجيه صريح منشور منها.

 

تحديث أمان منتجات Philips Healthcare – ثغرة Heartbleed الأمنية  


شركة Philips Healthcare على علم بثغرة "heartbleed" الأمنية في نظام OpenSSL. وتؤثر الثغرة (CVE-2014-0160 المعيّن) على نظام OpenSSL من الإصدارات بين 1.0.1 و1.0.1f. ويتم التحري عن تأثير هذه الثغرة الأمنية على منتجات وخدمات Philips healthcare من قِبل فرق Philips للهندسة وأمان المنتجات. وسيتم إبلاغ العملاء بمجرد توفر حل لأي من المنتجات المتأثرة.  

 

أما بالنسبة إلى حل الخدمة البعيدة (PRS) الذي نقدمه، فلقد راجعنا كل واجهات العملاء واتصالات VPN بمنشآت العملاء لدينا، ويمكننا أن نؤكد أنها غير متأثرة بمشكلة ثغرة Heartbleed.  

 

Philips Healthcare ونهاية الدعم لـ Windows XP  


كجزء من اهتمامنا المتواصل باحتياجاتكم الأمنية، ترغب Philips Healthcare في إبلاغكم بأن شركة Microsoft قد أوقفت دعمها لنظام التشغيل Microsoft Windows XP، ابتداءً من 8 أبريل 2014.  

 

من هنا، أقدمت شركة Philips Healthcare على تطوير حلول للمنتجات التي تعمل بنظام التشغيل Windows XP حيثما ذلك ممكنًا، من أجل توفير حماية مستمرة ضد الثغرات والتهديدات الأمنية المعروفة والناشئة.

 

لهذا الغرض، ستقدّم Philips Healthcare بيانات خاصة بالمنتجات لمساعدة العملاء. ويمكن أن توفر بيانات المنتجات هذه معلومات عن الترقية أو طلب التغيير الميداني متى أمكن.  


معلومات حول الثغرات في Philips Xper-إدارة المعلومات (21 فبراير 2013)


تدرك Philips Healthcare أن الباحثين المشاركين في مؤتمر عن الأمان الإلكتروني تم عقده مؤخرًا في فلوريدا، قد عرضوا معلومات عن ثغرة أمنية موجودة في أحد مكوّنات نظام إدارة المعلومات Philips Xper. وقد أقدم خبراء Philips المسؤولين في مجالي الهندسة وأمان المنتجات على التحقق من صحة تلك المعلومة. وتتوقع الشركة توفير تحديث للبرنامج خلال فترة زمنية قصيرة بمجرد الانتهاء من التحقّق من صحة البرنامج. وسيتم إبلاغ العملاء المتأثرين مباشرةً بمجرد توافر تحديث لهذا البرنامج.

وتتم حاليًا معالجة أحد المشاكل التي ظهرت أيضًا خلال المؤتمر والتي تتناول الإفصاح عن كلمات مرور الخدمة المستخدمة في أنظمة Xper IM وذلك بواسطة طلب تغيير ميداني من Philips ‏(طلب التغيير الميداني رقم 83000171) يتم توزيعه حاليًا على العملاء المتأثرين كافة. بالإضافة إلى ذلك، تحتوي المعلومات المتوفرة من خلال طلب التغيير الميداني هذا على إرشادات تساعد في تخفيف ثغرة تجاوز سعة كومة الذاكرة المؤقتة في الفترة الفاصلة.

في حال كان لدى العملاء أسئلة معيّنة حول أيّ من تقارير الأمان الاستشارية ومنتجات Philips Healthcare الخاصة بهم، يمكنهم إرسال بريد إلكتروني إلى productsecurity@philips.com، أو الاتصال بممثل خدمة Philips أو قسم دعم خدمات Philips المحلي.

 

يرجى توجيه الاستفسارات الإعلامية إلى:


ماريو فانتي، mario.fante@philips.com
أو (خارج أمريكا الشمالية):
ستيف كلينك، steve.klink@philips.com  

تقوم شركة Philips بتصنيع أجهزة وأنظمة طبية شديدة التعقيد وبيعها، كما تساعدك على صيانتها. وحسب ما تنص عليه سياسة الشركة، لا يُسمح سوى بإجراء التغييرات المرخصة من قبل Philips على هذه الأنظمة، سواء بواسطة موظفي Philips أو بتوجيه صريح ومنشور منها.  


يرجى الاتصال بممثل خدمة Philips المحلي لديك للحصول على معلومات محددة متعلقة بالثغرات المحتملة ومدى توافر التصحيحات لتكوين المعدات لديك.